Domande Frequenti (FAQ)

Domande Frequenti

Trova le risposte alle domande più comuni sui nostri prodotti e servizi.

📦 Ordini e Spedizioni

Quanto tempo ci vuole per ricevere il mio ordine?
Gli ordini vengono elaborati entro 1-2 giorni lavorativi. La spedizione standard richiede 3-5 giorni lavorativi in Italia.

Posso modificare o annullare il mio ordine?
Puoi modificare o annullare il tuo ordine entro 2 ore dall'acquisto inviando una mail al nostro servizio clienti.

Come posso tracciare il mio ordine?
Riceverai un'email con il numero di tracking non appena il tuo ordine viene spedito.

💳 Pagamenti

Quali metodi di pagamento accettate?
Accettiamo carte di credito/debito (Visa, Mastercard, American Express), PayPal e bonifico bancario.

I pagamenti sono sicuri?
Sì, tutti i pagamenti sono protetti con crittografia SSL e non memorizziamo i dati della tua carta.

🔄 Resi e Rimborsi

Posso restituire un prodotto?
Sì, hai 14 giorni dalla ricezione per restituire un prodotto non utilizzato nella confezione originale.

Quanto tempo ci vuole per ricevere il rimborso?
I rimborsi vengono elaborati entro 5-7 giorni lavorativi dal ricevimento del reso.

Chi paga le spese di spedizione per i resi?
Le spese di reso sono a carico del cliente, salvo in caso di prodotto difettoso o errore da parte nostra.

🏠 Prodotti

I prodotti hanno garanzia?
Tutti i nostri prodotti sono coperti da garanzia legale di 2 anni per difetti di conformità.

Posso vedere i prodotti di persona?
Al momento vendiamo solo online, ma offriamo foto dettagliate e descrizioni complete per ogni prodotto.

📞 Assistenza

Come posso contattare il servizio clienti?
Puoi contattarci via email all'indirizzo homeiq.m@gmail.com o visitare la nostra pagina Assistenza Clienti.